Körpersprache
Nonverbale Kommunikation hat großen Einfluss darauf, wie unsere Gesprächspartner uns wahrnehmen. Deshalb bestimmen das Wissen, die Fähig- und die Fertigkeiten rund um den Einsatz von Körpersprache und Stimme zu einem großen Teil, wie erfolgreich Sie verhandeln.
Jeder Gedanke hat unmittelbare Auswirkungen auf unseren Körper. Hormone werden ausgeschüttet, die Aktivität des Kreislaufsystems und unserer Drüsen wird angeregt oder gedrosselt, unsere Motorik wird in Bewegung versetzt oder verlangsamt und das bei den meisten Menschen zumeist unbewusst.
Für erfolgreiche Verhandlungen ist es also wichtig zu wissen, wie sich bestimmte Gefühle auf die Physiologie des Gegenübers auswirken und inwieweit im Umkehrschluss durch Verändern der Physiologie, die eigenen Stimmungen und vor allem die des Gegenübers beeinflusst werden können. Inkongruenzen können beim Gegenüber identifiziert werden, d.h. es kann erkannt werden, wenn sich die verbale Sprache und die nonverbalen Signale widersprechen, denn der Körper lügt nicht. Auf diese Weise erkennt man frühzeitig Bedenken, Manipulationen, Lügen, Ängste, vorgespielte Gefühle etc. Wenn Stimme, Mimik und Gestik gezielt eingesetzt werden, kann das, was gesagt wird, deutlich und unterbewusst wirkend unterstrichen werden. Es ist aber auch möglich, Menschen wortlos durch Körpersprache zu beeinflussen und dies sogar weitgehend unbewusst für das Gegenüber, da die Wahrnehmung und Interpretation der Körpersprache größtenteils auf unbewusster Ebene abläuft. Auf diese Weise kann man gezielt gewünschte Signale aussenden und Impulse geben, ohne etwas direkt auszusprechen oder jemanden verbal auffordern zu müssen.
Mit diesem Wissen und den verbesserten Fähig- und Fertigkeiten rund um den Einsatz von Körpersprache und Stimme können Sie überzeugender und glaubwürdiger verhandeln.
Das ausgleichende und immer wieder aufs Neue überprüfende Austarieren der einzelnen Elemente erfolgreicher Verhandlungsführung muss bewusst gesteuert werden